Kontakte support på telefon

Hjelp oss å hjelpe deg

Når dere ringer til oss vil den som sitter på supportvakt forsøke å hjelpe dere umiddelbart. Hvis det er veldig travelt på support, spørsmålet er komplisert eller krever endringer av beregningsregler i Tidsbanken, vil supportvakten opprette en sak som løses av en av våre kunderådgivere.

Informasjon som vi ofte trenger for å kunne hjelpe deg så raskt som mulig:

• Gjelder saken en bestemt dato?
• Gjelder saken en bestemt ansatt? (Skriv opp ansattnummeret)
• Har problemet oppstått flere ganger?
• Hvor i Tidsbanken er problemet? (F. eks timelisten, vaktlisten osv...)
• Hvilket ansattnummer er du logget på med?

Gjør deg klar til fjernstyring

I mange tilfeller kan våre supportmedarbeidere koble seg til via fjernstyring umiddelbart. Hvis du ønsker fjernstyring må du først klargjøre en fjernstyrings sesjon. Se denne siden for hvordan du starter fjernstyring.

Henvendelser fra kunder med aktiv Supportavtale vil bli prioritert.